Se você pudesse gerar mais valor para o seu cliente, como faria isso?
Aposto que já pensou em diferentes formas de chegar a um resultado significativo, mas hoje queremos te apresentar uma estratégia que, talvez, sua empresa ainda não executa e tem ganhado cada vez mais relevância e que segundo a pesquisa da Visual Objects, tem atraído mais de 70% dos consumidores.
O Co-branding vem se destacando, pois o mercado está cada vez mais competitivo, o que leva os responsáveis pelo marketing e branding de marcas a depender de novas alternativas que possam ajudar a sua marca ter mais destaque e se tornar mais relevante.
Embora cada vez mais empresas estejam adicionando o co-branding às suas estratégias, é necessário conhecer seus fundamentos e boas práticas. Continue lendo este conteúdo e descubra tudo que você precisa saber sobre Co-branding e como aplicá-lo com sucesso.
ÍNDICE:
1. O que é Co-branding?
Co-branding é uma estratégia de marketing em que duas ou mais marcas colaboram em uma mesma campanha, produto ou ação. Pode ser conhecido também como parceria de marcas e o objetivo dessa associação pode ser variado, dependendo do que cada marca deseja ter como ganho.
As marcas escolhem usar a estratégia de co-branding por entender que a sua combinação é uma oportunidade para unir forças e diminuir fraquezas em torno de objetivos em comum. Esses objetivos podem ser alcançados através da união dos seus esforços, em que ambas as marcas irão:
Contribuir com a sua expertise;
Associar à sua imagem, a marca do parceiro;
Compartilhar os seus recursos.
É valido salientar que não necessariamente os parceiros são de segmentos parecidos, contudo a oferta proposta, indispensavelmente, deve ser apresentada a um público em comum.
2. Por que fazer co-branding?
Toda empresa possui uma limitação do valor que ela pode gerar na experiência do seu cliente com a sua marca. Na maior parte dos casos, essa limitação está associada ao seu produto ou serviço, que ocupa apenas um momento na rotina de consumo do seu público.
Uma forma de expandir o valor gerado pela marca e vencer essa limitação é justamente pelo co-branding, pois a marca passa a fazer parte e ser relevante em outro momentos do dia a dia dos clientes, onde o parceiro está presente.
Essa estratégia, quando bem executada, traz significativos ganhos, como os que serão apresentados a seguir:
2.1 - Aumentar o alcance da marca (awareness)
Associar a sua marca com outras empresas conhecidas pode aumentar o reconhecimento da sua marca, afinal o local onde o seu parceiro estiver, sua empresa também vai estar.
Essa união fará que sua marca se popularize, atingindo possíveis novos clientes que se interessem no seu produto, mas ainda não o conheçam.
Então, se sua empresa deseja expandir o alcance (awareness) da sua marca, utilizar o co-branding pode ser uma boa estratégia.
2.2 - Credibilidade da marca
Transmitir confiabilidade é um dos pilares essenciais para atrair novos consumidores e fidelizar a relação que você possui com os seus clientes. Afinal, quanto maior a percepção de valor sobre a sua marca, menor serão as chances dos consumidores buscarem outras alternativas.
Construir uma parceria com uma empresa já estabelecida no mercado pode contribuir bastante na credibilidade da sua marca.
2.3 - Diferenciação dos concorrentes
É importante observar os concorrentes da sua empresa para entender se e como eles estão usando a estratégia de co-branding. Isso contribuirá na hora de definir qual(is) parceria(s) a sua marca pode fazer para entregar em conjunto ao seu cliente algo que seja ainda mais eficaz no dia a dia dele.
Isso resultará em um valor agregado à sua marca e percebido pelo seu cliente como um benefício mais vantajoso do que o ofertado pelo seu concorrente. Além disso, a conexão gerada com sua marca será única, o que colocará a sua empresa um passo à frente dos seus concorrentes.
2.4 - Fidelização dos clientes
O consumo recorrente do seu cliente, aumenta a probabilidade de torná-lo fiel à sua empresa. Esse consumo pode se dar de diferentes formas, como: compra de produtos ou serviços e participação em ações com a marca.
Com isso, quanto mais engajamento o seu cliente possui com a sua marca, maior a probabilidade dele continuar consumindo dela.
Como já vimos, o co-branding amplia esse engajamento ao permitir que sua empresa explore novas formas de relacionamento com seu público, contribuindo para que a sua marca tenha mais clientes leais.
2.5 Compartilhamento de Custos:
Uma das principais vantagens do co-branding é o compartilhamento de despesas de marketing entre as marcas parceiras. Quando duas ou mais empresas colaboram, elas podem dividir os custos de campanhas publicitárias, promoções e eventos, o que resulta em uma redução significativa dos gastos para cada uma delas.
Esse compartilhamento permite que as marcas alcancem um público maior e utilizem recursos mais amplos do que poderiam sozinhas.
Além disso, o compartilhamento de custos pode liberar recursos financeiros que as empresas podem reinvestir em outras áreas. Dessa forma, o co-branding não apenas reduz os custos imediatos de marketing, mas também pode fortalecer a posição financeira geral das marcas envolvidas, permitindo um crescimento mais sustentável e estratégico.
2.6 Aumento da Inovação:
A colaboração entre empresas no co-branding pode ser um potente catalisador para a inovação. Quando duas ou mais marcas se unem, elas trazem para a mesa diferentes habilidades, conhecimentos e perspectivas. Essa diversidade pode levar à criação de serviços inovadores que seria mais difícil de desenvolver sozinha.
Além disso, a parceria pode estimular a troca de ideias e melhores práticas entre as equipes das empresas, promovendo um ambiente de aprendizado e crescimento contínuo. A inovação pode não se limitar apenas aos produtos ou serviços, mas também se estender a processos internos, estratégias de marketing e abordagens de atendimento ao cliente.
2.7 Aquisição de novos Clientes:
Uma das vantagens mais notáveis do co-branding é a ampliação da base de clientes. Ao se associar com outra marca que já possui um público estabelecido, as empresas podem acessar novos segmentos de mercado e atrair consumidores que talvez não tivessem considerado seus produtos ou serviços anteriormente.
Essa sinergia permite que ambas as marcas expandam sua visibilidade e reconhecimento, tornando-se conhecidas em novos círculos e contextos. Além disso, a credibilidade e a confiança associadas à marca parceira podem transferir-se para a sua própria marca, aumentando a percepção de valor e confiabilidade entre os novos consumidores.
3. Como aplicar Co-branding na sua empresa
3.1 - Escolhendo os parceiros certos
Para escolher os parceiros certos é necessário entender primeiramente o seu cliente. Para isso, é muito importante que sua empresa tenha as personas mapeadas. Caso ainda não tenha, procure responder as seguintes perguntas:
Quais as forças e fraquezas da minha marca?
Além do meu produto ou serviço, o que mais eu meu cliente consome?
De quais marcas ele potencialmente consome?
Quais estão associadas com a minha proposta de valor?
Quais delas vem antes ou depois do meu cliente me consumir?
Quais podem dirimir minhas fraquezas?
Quais podem se beneficias das minhas forças?
Quais delas estão em um patamar próximo ao meu?
Entender a necessidade do seu público é de extrema importância, pois te fará ser mais assertivo na escolha do seu parceiro e entregar aquilo que o seu cliente enxerga de valor.
Além disso, se o objetivo da aplicação do Co-branding é alcançar novos públicos ou aumentar a credibilidade da sua marca é importante observar se a marca do seu parceiro é referência no mercado.
3.2 - Planejamento
É indispensável que você tenha objetivos claros e quais resultados você deseja alcançar na aplicação dessa estratégia.
Uma dica é utilizar ferramentas que facilitam esse processo, como o método 5W2H que consiste em 7 perguntas simples que podem ajudar a mapear os objetivos do seu projeto de co-branding e deixar claro quais os passos e recursos necessários para executar com sucesso.
3.3 - Medir os resultados
Para saber se os resultados estão de acordo com a sua expectativas será necessário ficar atento e fazer avaliações constantemente, para comparar o que funcionou e o que deu errado. Dessa forma, é possível entender qual o melhor caminho que o seu projeto de Co-branding deve tomar.
Entenda também que o resultado não está ligado apenas a interação do cliente com o parceiro, mas se novos clientes conheceram sua marca através dele e se a sua base de cliente está encontrando relevância no que a sua marca está proporcionando para ele.
7. Tipos de Co-branding
Existem diferentes formas de co-branding, cada uma com seus próprios benefícios e estratégias específicas. Aqui estão os principais tipos:
Co-branding Funcional
O co-branding funcional se concentra na criação de um produto ou serviço que combina as funcionalidades de ambas as marcas envolvidas. Esse tipo de parceria visa aproveitar as forças e especializações de cada marca para desenvolver uma oferta inovadora e valiosa para os consumidores.
Benefícios:
Inovação: A união de conhecimentos técnicos de diferentes áreas pode resultar em produtos ou serviços inovadores que atendem melhor às necessidades dos consumidores.
Valor Agregado: Os consumidores percebem um valor maior em produtos que oferecem uma combinação de funcionalidades avançadas de duas marcas confiáveis.
Vantagem Competitiva: Esse tipo de co-branding pode diferenciar as marcas no mercado, oferecendo soluções exclusivas que os concorrentes não conseguem igualar.
Co-branding Simbólico
O co-branding simbólico envolve a associação de duas marcas para reforçar suas imagens e valores, sem necessariamente criar um novo produto ou serviço. Esse tipo de parceria é muitas vezes utilizado para posicionar as marcas de maneira mais aspiracional ou para atingir novos públicos-alvo.
Benefícios:
Reforço da Imagem da Marca: A associação com outra marca prestigiada pode melhorar a percepção pública e aumentar o valor de mercado da sua marca.
Alcance a Novos Públicos: Essa estratégia pode ajudar as marcas a penetrar em novos mercados e alcançar consumidores que não faziam parte de seu público-alvo tradicional.
Aumento da Relevância: Ao colaborar com parceiros que compartilham valores semelhantes, as marcas podem fortalecer sua posição e relevância no mercado.
4. Exemplos de sucesso
4.1 - Gol e Localiza Hertz
A companhia aérea Gol é conhecida por sua inovação, entregou aos seus clientes, por exemplo, um serviço de check-in feito pelo celular, atualmente é uma das companhias que mais crescem no mundo e fazem em média 620 voos todos os dias.
A Gol formou parceria com a Localiza, uma empresa de mobilidade com mais de 620 agências em 5 países da América do Sul. Essa parceria tornou possível o cliente solicitar aluguel de carro durante o processo de compra de passagens aéreas fornecendo aos consumidores um desconto de 20% no valor das diárias de aluguel de carros.
Essa ação foi um incentivo a mais para os consumidores no momento de escolher a sua companhia aérea, uma vez que os passageiros geralmente buscavam transportes para se locomover na cidade que estavam viajando, encontrando na Gol uma solução para a sua demanda e por consequência alocando para a Localiza novos clientes.
4.2 - Spotify e Starbucks
A Starbucks é uma cafeteria mundialmente conhecida que fornecia por mais de 20 anos música de qualidade dentro do seu estabelecimento e até fevereiro de 2015 vendia CD’s em suas lojas. A parceria com o Spotify, um serviço de streaming de músicas, chegou para elevar a tecnologia dentro da cafeteria, mantendo o seu legado com a música e promovendo a marca do Spotify com sua versão gratuita e paga para milhares de pessoas.
A aplicação dessa campanha entregou aos funcionários da Starbucks o acesso ao Spotify Premium, pelos quais foram criadas listas de reprodução exclusivas dentro do aplicativo, dando acesso a milhares de pessoas, sejam clientes ou não, a ter a conhecida experiência musical que até então só tinha dentro de uma loja da Starbucks e dando o direito ao cliente de escolher qual música ele desejava escutar dentro do estabelecimento. Além disso, tanto os membros do programa de fidelidade da Starbucks quanto os usuários do Spotify ganharam “estrelas como moeda” ao iniciar uma nova conta dentro do aplicativo ou atualizarem sua conta para o plano Premium do Spotify.
Esse é um exemplo de como a parceria não é limitada a construção de um novo produto ou a entrega de um desconto, pelo contrário pode ser adaptado para o seu negócio. A Starbucks evoluiu a entrega do seu produto com a tecnologia que o Spotify entregou para ela. Em contrapartida, isso foi essencial também para o Spotify alcançar novos usuários e reforçar sua relação com os artistas.
4.3 - Bulls Beer House e Sócio torcedor
Bulls Beer House é um bar bem famoso em Fortaleza (CE) que fez parceria com os clubes de futebol do Fortaleza com mais de 40 mil sócio torcedores e do Ceará com quase 38 mil, entregando para o seu público cortesias ao assistir os jogos dentro do bar da Bulls exclusivamente para esses torcedores assinantes do projeto sócios torcedor de cada clube.
A construção de parcerias se torna proveitosa para o bar, pois aumenta o movimento em dias da semana que a procura por estabelecimento desse tipo provavelmente seria menor e ainda aproveita essa oportunidade para aproximar a sua marca de novos públicos, uma vez que é divulgada nos canais dos clubes parceiros. Ademais, essa ação pode ser um diferencial na hora do consumidor escolher o local em dias de jogos mais relevantes, como finais de campeonato e jogos clássicos, uma vez que há um aumento significativo na procura de bares em jogos decisivos.
É válido lembrar que na estratégia de Co-branding as empresas parceiras devem ser mutuamente beneficiadas. Dessa forma, nota-se que os clubes de futebol são afetados positivamente por essa parceria através da exclusividade que ele gera aos seus torcedores, afinal não é qualquer torcedor que terá acesso as cortesias, mas somente aqueles que são sócios do time, isso ajuda a gerar mais valor ao seu programa e pode até ser um incentivo maior para o seu cliente permanecer como sócio torcedor.
5. Ferramentas que ajudam nesse processo.
Como você deve ter percebido, a estratégia de co-branding pode ser muito vantajosa e por mais que pareça um processo muito complexo, hoje temos ferramentas que facilitam essa ligação com bons parceiros.
O Clube de vantagens, por exemplo, é uma ferramenta na qual marcas se associam para beneficiar os seus clientes.
Geralmente, o clube de uma marca reúne diferente benefícios exclusivos em marcas parceiras, gerando aproximação com seu público em outros momentos de consumo. Esses incentivos podem ser através de descontos, cashback ou pontos, o importante é entender quais desses benefícios o seu cliente se sente mais atraído em utilizar.
Se sua empresa deseja iniciar uma estratégia de co-branding, contando com as maiores marcas do país para entregar benefícios exclusivos aos seus clientes, a Urbis é especialista em clubes de vantagens que fidelizam.
6. Tendências Futuras no Co-branding
As tendências no co-branding podem moldar o futuro dessa estratégia, proporcionando novas oportunidades e desafios para as empresas. A seguir, exploramos algumas dessas tendências:
6.1 Colaborações entre Marcas de Tecnologia e Setores Tradicionais
As parcerias entre empresas de tecnologia e setores tradicionais estão se tornando cada vez mais comuns e apresentam um grande potencial de inovação. Esses setores incluem saúde, educação, seguradoras, entre outros.
Por exemplo, a colaboração entre uma empresa de tecnologia especializada em criar clubes de vantagens e uma instituição de saúde pode resultar em entregar benefícios em farmácias para os clientes de uma clínica. A empresa de tecnologia fornece a ferramentas com as parcerias, enquanto a instituição de saúde oferece conhecimento aos clientes sobre o benefício..
Essas colaborações não só impulsionam a inovação, mas também ajudam as empresas de setores tradicionais a agregarem mais valor a rotina dos seus clientes.
6.2 Foco na Experiência do Cliente
No futuro, o foco no co-branding provavelmente estará cada vez mais centrado na melhoria da experiência do cliente. As empresas entenderão que parcerias bem-sucedidas não se limitam apenas à combinação de marcas, mas também à criação de experiências integradas e personalizadas que agregam valor real aos consumidores.
Soluções Integradas:
As empresas podem colaborar para oferecer soluções completas que atendam a múltiplas necessidades dos clientes. Por exemplo, um plano de saúde pode formar uma parceria com uma ótica renomada na cidade.
Dessa forma, os clientes do plano de saúde teriam acesso a descontos exclusivos em produtos e serviços ópticos, como exames de vista e compra de óculos. Essa sinergia não só agrega valor aos clientes, oferecendo conveniência e economia, como também fortalece a relação entre as empresas parceiras, criando uma rede de benefícios que pode atrair novos clientes e fidelizar os existentes.
Personalização:
As parcerias podem utilizar dados e insights dos clientes para personalizar ofertas e interações. Isso pode incluir desde recomendações de produtos personalizadas até serviços exclusivos que atendam às preferências individuais dos consumidores. A personalização aumenta a satisfação do cliente e fortalece a lealdade à marca.